گارانتی و خرابی


  • {{value}}
نام و نام خانوادگی را بنویسید. نام و نام خانوادگی را کوچک‌تر از 50 حرف بنویسید.
شماره موبایل را بنویسید. شماره موبایل را کوچک‌تر از 50 حرف بنویسید.
استان و شهر را بنویسید. استان و شهر را کوچک‌تر از 30 حرف بنویسید.
کد ملی را بنویسید. کد ملی را کوچک‌تر از 10 حرف بنویسید. کد ملی را بصورت عدد 10 رقمی و بدون خط تیره بنویسید.
کد پستی را بنویسید. کد پستی را کوچک‌تر از 10 حرف بنویسید. کد پستی را به صورت عدد 5 یا 10 رقمی بنویسید.
برند را انتخاب کنید.
شماره شناسه را بنویسید. شماره شناسه را کوچک‌تر از 50 حرف بنویسید.

کاربر گرامی، برای ثبت یا استعلام گارانتی دستگاه خود، نیاز به وارد کردن شماره شناسه کالا دارید. لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید:

۱. شناسه کالا کجا قرار دارد؟

این شناسه روی یک لیبل (برچسب) چسبانده شده که در پشت کارت گارانتی محصول شما قرار گرفته است.

۲. ساختار و مشخصات شناسه کالا چیست؟

برای اطمینان از صحت کد وارد شده، دقت کنید که شناسه کالا باید مشخصات زیر را داشته باشد:

طول کد: یک رشته عددی بین ۱۳ تا ۱۷ رقم است.
بخش انتهایی (خط تیره): در انتهای این کد و دقیقاً بین ۳ تا ۵ رقم آخر، یک خط تیره (-) قرار دارد (مانند: 00268_2800020310 یا 01852_10a70010402).
نحوه ورود: کد را دقیقاً به همان صورت که روی لیبل درج شده (همراه با خط تیره و با اعداد انگلیسی یا فارسی سیستم خود) وارد نمایید.

توضیحات را بنویسید. توضیحات را کوچک‌تر از 10000 حرف بنویسید. توضیحات را کوچک‌تر از 10000 حرف بنویسید.

لطفاً ایراد دستگاه را واضح و مرحله‌به‌مرحله توضیح دهید تا امکان بررسی و ارجاع به نمایندگی سریع‌تر انجام شود.

حتماً این موارد را بنویسید:

علائم خرابی دقیقاً چیست؟ (چه اتفاقی می‌افتد؟)
از چه زمانی و چند بار تکرار شده؟
ایراد در چه شرایطی رخ می‌دهد؟ (هنگام روشن شدن،درحین اتصال به سیستم، بعد از چند دقیقه کار و…)
اگر پیغام خطا/چراغ‌ها نمایش داده می‌شود، دقیقاً همان متن/وضعیت را بنویسید.
چه کارهایی انجام دادید؟ (خاموش/روشن، تعویض کابل، ریست و…) و نتیجه چه بود؟
نکته: لطفاً از عبارت‌های کلی مثل «خرابه» یا «کار نمی‌کنه» به‌تنهایی استفاده نکنید.


کمی صبر کنید...

اگر تمایل دارید سریع‌تر و بدون تکمیل فرم، درخواست خود را ثبت کنید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

  • تماس تلفنی:
  • 021-53481000
  • 021-55349516
  • ارسال پیام (ایتا و روبیکا):
  • 09981468451

مدارک و اطلاعات لازم برای اعلام خرابی:

هنگام تماس یا ارسال پیام، لطفاً موارد زیر را جهت بررسی سریع‌تر و ارجاع به نمایندگی آماده و ارسال نمایید:

  1. عکس دستگاه
  2. عکس فاکتور خرید
  3. عکس کارت گارانتی
  4. شرح کامل خرابی: (ذکر دقیق علائم، زمان شروع ایراد، شرایط وقوع و هرگونه پیام خطا)
  5. نام شهر و استان: (محل سکونت شما)

پس از ارسال اطلاعات، کارشناسان ما درخواست شما را ثبت کرده و برای تعمیر یا سرویس، شما را به نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز ارجاع خواهند داد.